Política de Privacidade E-Commerce

AVON COSMETICOS LTDA. (“Avon” ou “Empresa”, ou qualquer referência a ambas por meio de pronomes e/ou referências verbaisà terceira pessoa do plural) criou a presente Declaração de Privacidade para informar como a Empresa coleta, utiliza e divulga informações.

A presente Declaração de Privacidade se aplica às informações coletadas por meio deste site e portodos os sites móveis, aplicativos, widgets e outros recursos interativos que se conectem à presente declaração (o "Site"). Salvo nos casos especificados abaixo, a presente Declaração de Privacidade não se aplica às informações coletadas pela Avon por outros meios, como aquelas coletadas off-line

A Avon também comercializa seus produtos atravésde comerciantes varejistas autônomos (doravante denominados Revendedores Autônomos ou Revendedores Avon). Os Revendedores Autônomos são comerciantes independentes, não são funcionários da Avon, e adquirem produtos de nossa fabricação para revenda. Portanto, a Avon não controla, nem é responsável pela coleta, uso ou divulgação de Dados Pessoais por Revendedores Autônomos, mesmo que com finalidade de divulgação e marketing. Se você fornecer informações a um Revendedor Autônomo por meio do Site, a Avon terá acesso a elas e irá tratá-las de acordo com a presente Declaração de Privacidade. Os Revendedores Autônomos podem fornecer à Avon informações sobre seus clientes e, uma vez de posse delas, a Avon as tratará de acordo com a presente Declaração.

Se você é cliente de um Revendedores Autônomos, deveperguntar diretamente a ele/ela sobre suas práticas de privacidade de dados.

Se você se cadastrou para tornar-se ou sejá é um Revendedor Autônomo, além das disposições desta Declaração de Privacidade aplicáveis a todos, leia a seção REVENDEDORES AUTÔNOMOS ao fim desta Declaração para ver informações importantes sobre práticas de privacidade adicionais aplicáveis ao seu caso.

Dados pessoais

Coleta de Dados Pessoais. “Dados Pessoais” são informações que podem identificá-lo, como nome, endereço residencial(incluindo endereços de cobrança e envio), telefone, e-mail, número de cartão de crédito e nome de usuário. A Avon coleta seus Dados Pessoais quando você escolhe participar de nossas ofertas e programas ou nos fornece diretamente informações de qualquer outra forma, inclusive quando você se cadastra na Empresa, compra produtos, participa de nossos recursos interativos ou interage conosco de alguma outra forma no Site.

A Avon poderá usar Dados Pessoais para:

1. Os fins para os quais você especificamente os forneceu, incluindo, entre outros, responder às suas dúvidas eprocessar e cumprir suas solicitações;

2. Enviar-lhe informações sobre suas transações conosco;

3. Enviar-lheinformações sobre produtos, serviços, programas e ofertas que julgamos ser de seu interesse, por e-mail, SMS, telefone ou correio;

4. Personalizar sua experiência conosco, inclusive com a apresentação de produtos ou ofertas sob medida para você;

5. Ajudá-lo a encontrar um Revendedores Autônomos, inclusive sugerindo um novo Revendedor Avon se o seu Revendedornão vende mais os produtos Avon, e para facilitar as atividades de negócios do Revendedores Autônomos;

6. Nossasfinalidades de negócios internas, como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do site, aperfeiçoamento de nossos serviços, identificação de tendências e determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais;

7. Permitir que você participe de sorteios, concursos e promoções semelhantes e administre essasatividades (algumas delas possuem regras adicionais, que podem conter outras informações sobre como usamos e divulgamos seus Dados Pessoais, em outras, os seus dados servirão apenas para localização; por isso, é fundamental ler essas regras específicas com atenção);

8. Faturar seu pedido, processar seus pagamentos, assegurar a entrega de seu pedido, manter comunicação acerca de sua compra e prestar o atendimento ao cliente correlato;

9. Compartilhamento de Dados Pessoais. Apartir do envio das informações, você autoriza a divulgação de seus Dados Pessoais para:

10. Empresas afiliadas, ouseja, aquelas que fazem parte da família Avon de empresas (clique aqui para ver a lista), sendo que as informações não serão usadas para fins de marketing direto. A AVON COSMETICOS LTDA. é responsável pelos Dados Pessoais obtidos em nossa página que são usados em conjunto pelas empresas;

11. Terceiros prestadores de serviços para a Avon, que trabalham comserviços como hospedagem de site, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, provisionamento de infraestrutura, serviços de informática, atendimento ao cliente, serviços de envio de e-mail, processamento de cartão de crédito, auditoria, treinamento e outros serviços semelhantes. (Tais terceiros receberão ou terão acesso a seus Dados Pessoais para a finalidade de prestar os referidos serviços à Avon ou em nome desta);

12. Revendedores Autônomos, até o limite necessário para que eles possam contatá-la, realizar suas vendas ou prestar-lhe um serviço;

13. Terceiros, no caso de reorganização, fusão, venda, associação, cessão, transferência ou outra disposição total ou parcial do negócio,de ativos ou de ações (inclusive eventos relacionados a falência ou procedimento semelhante);

14. Quando a Avon julgarnecessário ou adequado: (a) nos termos da lei aplicável, inclusive de país estrangeiro; (b) para cumprir requisitos de processo judicial; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive estrangeiras; (d) para garantir o cumprimento de nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os de nossas afiliadas; e (g) para nos permitir buscar as alterantivas judiciais ou extrajudiciais disponíveis ou limitar posíveisdanos e/ou prejuízos com os quais eventualmente devemos arcar.

Dados não pessoais

Coleta de Dados Não Pessoais. “Dados Não Pessoais“ são informações que não revelam sua identidade específica, tais como:

1. Informações do navegador

2. Informações coletadas através de cookies, tags de pixel e outras tecnologias

3. Informações demográficas e outras informações fornecidas por você ou pelo seu Revendedores Autônomos

4. Informações agregadas

A Avon e seus terceiros prestadores de serviços estão autorizados pelo usuário que acessa o site a coletarDados Não Pessoais de diferentes formas. Como exemplo, poderemos:

1. Coletar informações como seu tipo de computador(Windows ou Macintosh), resolução de tela, versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador de Internet.

2. Coletar dados demográficos, como sua localização, formação, profissão, idade, sexo, bem como outros dados, como seushobbies e interesses especiais quando você nos fornecer voluntariamente essas informações. Salvo quando combinadas com seus Dados Pessoais, essas informações não o identificam pessoalmente, nem a outras pessoas.

Informações agregadas. AAvon poderá agregar Dados Pessoais de forma que as informações agregadas não identifiquem pessoalmente você ou qualquer outra pessoa, usando, por exemplo, os Dados Pessoais para calcular a porcentagem de clientes que moram em determinada região. Em alguns casos, a Avon poderá combinar Dados Não Pessoais com Dados Pessoais (por exemplo, combinando seu nome à sua área geográfica). Neste caso, as informações combinadas serão tratadas como Dados Pessoais enquanto estiverem assim agregadas.

Uso e compartilhamento de Dados Não Pessoais. Como os Dados Não Pessoais não o identificampessoalmente, a Avon poderá coletar, usar e divulgá-los para qualquer finalidade.

Cookies e outras tecnologias

Cookies. A Avon e seus terceiros prestadores de serviços poderão usar “cookies” no Site. Os cookies permitem que oservidor Web transfira dados para um computador, para registro e outras finalidades. Usamos cookies e outras tecnologias para, entre outras coisas, melhor atendê-lo, com informações mais personalizadas que facilitem seu acesso contínuo e uso do Site. Também permitiremos que nossos fornecedores utilizem cookies em nosso site. Para impedir que suas informações sejam coletadas através de cookies, siga o procedimento de cada navegador.

Objetos de Armazenamento Local. A Avon e seusterceiros prestadores de serviços poderão usar Objetos de Armazenamento Local Flash ("OAL Flash") em determinadas situações, inclusive para reconhecê-lo e lembrar o que está na sua cesta de compras. Os OAL Flash diferem dos cookies de navegador quanto à quantidade e ao tipo de dados armazenados. Além disso, geralmente não é possível controlar, excluir ou desabilitar a aceitação de OAL Flash no seu navegador. Para obter mais informações sobre os OAL Flash e saber como controlá-los, clique na página de suporte do Flash Player, escolha Global Storage Settings Panel (Painel de Configurações Globais de Armazenamento) e siga as instruções. Para ver os OAL Flash do seu computador agora, vá para Website Storage Settings Panel (Painel de Configurações de Armazenamento de Site) e siga as instruções para modificá-los e, se quiser, excluir qualquer OAL Flash específico. Tags de pixel e outras tecnologias: os GIFs transparentes são pequenas imagens com um identificador exclusivo, com função semelhante à dos cookies. No entanto, diferentemente dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador, os GIFs transparentes são embutidos de forma invisível nas páginas dos sites da Web. A Avon poderá usar GIFs transparentes (também conhecidos como "web beacons", "web bugs" ou tags de pixel) relacionados ao Site para, entre outras coisas, rastrear as atividades dos visitantes e compilar estatísticas sobre as taxas de uso e resposta do Site. A Avon e seus terceiros prestadores de serviços também poderão usar GIFs em mensagens de e-mail formatadas em HTML para nos ajudar a rastrear taxas de resposta de e-mails, medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e identificar quando nossos e-mails são visualizados ou encaminhados. Análises do Site: a Avon poderá trabalhar com terceiros prestadores de serviços que utilizam as tecnologias descritas na presente seção para realizar análises do site que ajudarão a rastrear e compreender como os visitantes o utilizam. Por exemplo: usamos a Omniture, uma prestadora de serviços de análise da Web, para nos ajudar a melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário.

Widgets, aplicativos e tecnologias semelhantes. Se você optar por utilizar a tecnologiafornecida pela Avon (como um widget), todos os Dados Pessoais ou outras informações que você disponibilizar através da referida tecnologia poderão ser divulgadas publicamente, por exemplo, através de mídias sociais e outros sites e plataformas nas quais você disponibilizar a tecnologia aplicável. Além disso, algumas tecnologias podem ser distribuídas "viralmente" para outros locais (por exemplo, um amigo ou cliente seu pode postar o widget que contém seus dados em seu blog). A Avon não se responsabiliza pela coleta, uso ou divulgação de Dados Pessoais e/ou outras informações que são disponibilizadas publicamente.

Redes sociais e ferramentas interativas. Alguns recursos de nosso Site podem oferecer aoportunidade de interação conosco e com outras pessoas. Entre esses recursos, estão os blogs, os quadros de mensagens, o sistema de troca de mensagens, a funcionalidade de bate papo e a criação de perfis em comunidades. Ao utilizar esses recursos, você deve estar ciente de que todas as informações que enviar, inclusive seu nome, localização e e-mail, podem ser divulgadas publicamente a outras pessoas. A Avon não se responsabiliza pelas informações que você opta por enviar através desses recursos interativos e desaconselha veementemente que você divulgue Dados Pessoais confidenciais (como informações sobre saúde ou cartão de crédito) através deles. Ao utilizar esses recursos, seus Dados Pessoais poderão permanecer no Site, mesmo que você não o acesse mais.

Sites de terceiros

O Site da Avon pode conter links para outros sites operados por terceiros. A Avon não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites operados por terceiros ligados por link ou integrados ao nosso Site, ou pelas práticas de privacidade de terceiros anunciantes da Internet. A inclusão de um link no Site não implica endosso do site pela Avon. Os Revendedores Autônomos da Avon são os únicos responsáveis por seus próprios sites e por todas as informações por eles coletadas. Se os Revendedores Autônomos utilizarem um Site da Avon para coletar informações suas, a Avon poderá ter acesso a essas informações e irá tratá-las de acordo com a presente Declaração de Privacidade.

Terceiros anunciantes

A Avon poderá usar empresas anunciantes para exibir anúncios durante sua visita ao Site. Essas empresas poderão usar informações sobre sua visita ao Site para oferecer anúncios sobre produtos e serviços que podem ser de seu interesse. Durante a exibição dos anúncios no Site, essas empresas poderão inserir ou reconhecer um cookie exclusivo no seu navegador.

Segurança

A Avon utiliza medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger Dados Pessoais sob seu controle. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode oferecer 100% de segurança. Se você tem motivos para acreditar que sua interação com a Avon não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de algum dado seu na Avon foi comprometido), comunique o fato imediatamente contatando-nos conforme indicado na seção Fale Conosco abaixo.

Escolha

Para desabilitar o recebimento de ofertas de marketing e/ou promocionais da Avon, você pode enviar uma solicitação pelo e-mail indicado na seção Fale Conosco abaixo. A Avon se esforçará para atender todas as solicitações o mais rapidamente possível.

Acesso

Para ler, corrigir ou excluir Dados Pessoais fornecidos anteriormente à Avon, você pode fazer o seu login e editar suas informações de contato.

Retenção

A Avon reterá seus Dados Pessoais durante o período necessário para atender as finalidades indicadas na presente Declaração de Privacidade, salvo se a lei exigir um período de retenção maior.

Uso do site por menores

O Site pode oferecer conteúdo direcionado para Revendedoras Autônomas, portanto não destinado a pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos. Usuários menores de 18 anos somente deverão acessar o site com supervisão dos pais e/ou responsáveis e não deverão fornecer Dados Pessoais pelo Site.

Transferência internacional

Seus Dados Pessoais poderão ser armazenados e processados em qualquer país em que a Avon opera. Ao interagir com a Avon e nos fornecer seus Dados Pessoais, você está automaticamente autorizando a transferência de informações para outros países, inclusive os Estados Unidos, que podem ter normas de proteção de dados diferentes das vigentes no seu país.

Atualizações à declaração de privacidade

A Avon poderá modificar a presente Declaração de Privacidade quando julgar oportuno. Verifique a legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” no topo desta página para conhecer a última data de atualização desta Declaração de Privacidade. Eventuais alterações à Declaração de Privacidade entrarão em vigor quando o documento alterado for publicado pela Avon no Site. Sua interação com a Avon após essas mudanças indica que você aceitou a Declaração de Privacidade revisada.

Revendedores autônomos

As disposições abaixo se aplicam somente aos Revendedores Autônomos da Avon:

A presente Declaração de Privacidade seaplica aos Dados Pessoais de Revendedores Autônomos coletados pela Avon, seja on-line ou off-line. Tais informações seriam coletadas em conjunto com os Dados Pessoais que coletaríamos do cliente Avon, conforme descrito acima.

Se você deseja ser um Revendedore Autônomo, poderemos coletar e usar seus Dados Pessoais, inclusive informações referentes a crédito.

Para ser aceito como Revendedor Avon, você deverá assinar um cadastro comercial, denominado Ficha de CadastroComercial. Com a assinatura da Ficha Comercial, a Avon poderá coletar, usar e divulgar seus Dados Pessoais nos termos da presente Declaração de Privacidade e da Ficha Comercial. A Avon também poderá coletar, usar e divulgar seus Dados Pessoais quando necessário para cumprir suas obrigações previstas na Ficha Comercial. Havendo conflito entre a presente Declaração de Privacidade e a Ficha Comercial, prevalecerão os termos da Ficha Comercial com Revendedor Avon.

Uma vez que você seja aceito como Revendedor Avon (inclusive como Executiva de Vendas), a Avon poderá divulgar seus Dados Pessoais:

1. Para gerentes de setor, promotoras de vendas adjuntas, gerentes de vendas ou cargo equivalente

2. Como parte do programa de incentivos Executiva de Vendas, a Revendedores Avon que participam como Executivas de Vendas;

3. Para clientes atuais e potenciais que estejam procurando a assistência de um Revendedor Avon; e

4. Conforme necessário para cumprir requisitos legais, como obrigações tributárias e de registro contábil.

A Avon também poderá combinar DadosNão Pessoais que a Empresa ou terceiros prestadores de serviços coletarem acerca do uso do Site (conforme descrito acima) a seu número de registro cadastral como revendedor. A Avon poderá utilizar os dados combinados para analisar o uso dos Sites pelos Revendedores Avon, a fim de aferir e aperfeiçoar nosso modelo de negócios e para outras finalidades analíticas internas.

Fale conosco

Havendo dúvidas sobre a presente Declaração de Privacidade, contate-nos pela seção fale conosco do site. Devido à insegurança das comunicações por e-mail, não inclua informações confidenciais em suas mensagens.

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